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 PLUS DE 300 FORMATEURS

consultant

DES TARIFS TOUT INCLUS

formation

100% INTRA-ENTREPRISE


A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

  • Mettre en oeuvre un processus de travail fiable
  • Identifier les besoins de la clientèle
  • Apporter des réponses et des solutions adaptées
  • Amener le client à la conclusion de la vente
 

Programme

  • Concevoir sa démarche commerciale

    • La fixation d'objectifs
    • L'élaboration du cheminement
    • L'anticipation des questions et objections
  • Contacter le client

    • La présentation personnelle
    • L'appel téléphonique
    • La transmission des informations préalables à la négociation
  • Connaître les attentes de son client

    • Les questions ouvertes et fermées
    • L'entonnoir qui conduit à la vente
  • Comprendre son besoin

    • La reformulation
    • L'identification des motivations masquées
  • Convaincre par un argumentaire adapté

    • La valorisation des bénéfices pour le client
    • L'identification des freins
    • Le traitement des objections
  • Conclure et sceller la vente

    • L'identification des signaux positifs
    • La formalisation d'un accord
    • La gestion de l'échec de vente
  • Consolider la relation avec le client

    • Le suivi après-vente
    • La vente additionnelle et la vente complémentaire

Nos clients témoignent

  • "Ayant déjà effectué plusieurs formations auprès de Cabestan, je confirme le professionnalisme et la rigueur."
    Claude P. (78)
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