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Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre les déclencheurs d’un conflit
  • Développer son empathie
  • Gérer son stress
 

Programme

 

1. COMPRENDRE LES DECLENCHEURS D’UN CONFLIT

  • La systémique relationnelle (le triangle de Karpman)
  • Les conflits et les comportements courants
  • Les valeurs et besoins de chacun

2. DEVELOPPER SON EMPATHIE

  • Les pièges de la communication inter-personnelle
  • La posture mentale, les perceptions et le cadre de référence
  • Le mode « adulte » avec l’Analyse Transactionnelle
  • L’attitude aïkido : verticalité, ouverture,...
  • L’écoute active : le questionnement et la reformulation

3. GERER SON STRESS

  • Le fonctionnement du stress
  • L’évaluation de la menace et l’estime de soi
  • L’hygiène de vie
  • Les émotions
  • La respiration

4. SYNTHESE ET PLAN D’ACTION INDIVIDUEL

Nos clients témoignent

  • Super formation, avec un formateur dynamique ET compétent, qui aime partager son savoir. J'ai beaucoup appris durant les 3 jours de formation avec Hicham. Merci.
    Justine H. (59)
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