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Objectifs pédagogiques :

  • Mettre en oeuvre un processus de travail fiable
  • Identifier les besoins de la clientèle
  • Apporter des réponses et des solutions adaptées
  • Amener le client à la conclusion de la vente
 

Programme

  • Concevoir sa démarche commerciale

    • La fixation d'objectifs
    • L'élaboration du cheminement
    • L'anticipation des questions et objections
  • Contacter le client

    • La présentation personnelle
    • L'appel téléphonique
    • La transmission des informations préalables à la négociation
  • Connaître les attentes de son client

    • Les questions ouvertes et fermées
    • L'entonnoir qui conduit à la vente
  • Comprendre son besoin

    • La reformulation
    • L'identification des motivations masquées
  • Convaincre par un argumentaire adapté

    • La valorisation des bénéfices pour le client
    • L'identification des freins
    • Le traitement des objections
  • Conclure et sceller la vente

    • L'identification des signaux positifs
    • La formalisation d'un accord
    • La gestion de l'échec de vente
  • Consolider la relation avec le client

    • Le suivi après-vente
    • La vente additionnelle et la vente complémentaire

shopping

Notre processus de mise en place d'une formation

  1. Nous vous envoyons un devis ;
  2. Une fois le devis validé, nous vous proposons des dates de réalisation en fonction de vos souhaits ;
  3. Nous vous envoyons la convention de formation, que vous nous retournez signée ;
  4. La formation se déroule dans votre entreprise ;
  5. La facture vous est expédiée avec les documents administratifs (émargement, attestations de stage). Vous réglez dans les 30 jours.