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Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre les mécanismes des relations interpersonnelles
  • Pratiquer l’assertivité pour créer et entretenir des relations efficaces
  • Solliciter les autres positivement
  • Critiquer avec justesse
 

Programme

1. Analyser son comportement en contexte professionnel

  • Mieux comprendre son style relationnel, axes d’amélioration
  • Mesurer les effets de ses comportements sur son entourage professionnel
  • Identifier les comportements inefficaces
  • Zones de confort, de risque, de panique

2. Les comportements perturbants

  • Désamorcer l’agressivité
  • Agir face à la passivité
  • Eviter les pièges de la manipulation

3. Mieux s’affirmer

  • « Ni hérisson, ni paillasson »
  • Se respecter soi-même et respecter les autres
  • Oser être soi-même
  • Adopter une attitude assertive
  • Prendre du recul

4. Savoir dire non

  • Méthode DESC
  • Expliquer sans se justifier
  • Proposer une solution de rechange
  • La bonne attitude pour dire non

5. Développer des relations professionnelles sereines et constructives

  • Savoir gérer les critiques
  • Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes
  • Refuser les critiques injustifiées avec fermeté
  • Savoir quand et comment négocier

6. Désamorcer des situations délicates

  • Savoir écouter
  • Gérer son stress face à l’agression verbale
  • Identifier et lever les zones de blocage
  • Etre ferme tout en restant constructif
  • Se faire comprendre

Jeux de rôles illustrant différentes situations de la vie professionnelle où l’assertivité est en jeu.

offre

Notre processus de mise en place d'une formation

  1. Nous vous envoyons un devis ;
  2. Une fois le devis validé, nous vous proposons des dates de réalisation en fonction de vos souhaits ;
  3. Nous vous envoyons la convention de formation, que vous nous retournez signée ;
  4. La formation se déroule dans votre entreprise ;
  5. La facture vous est expédiée avec les documents administratifs (émargement, attestations de stage). Vous réglez dans les 30 jours.

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