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Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre les mécanismes des relations interpersonnelles
  • Pratiquer l’assertivité pour créer et entretenir des relations efficaces
  • Solliciter les autres positivement
  • Critiquer avec justesse
 

Programme

1. Analyser son comportement en contexte professionnel

  • Mieux comprendre son style relationnel, axes d’amélioration
  • Mesurer les effets de ses comportements sur son entourage professionnel
  • Identifier les comportements inefficaces
  • Zones de confort, de risque, de panique

2. Les comportements perturbants

  • Désamorcer l’agressivité
  • Agir face à la passivité
  • Eviter les pièges de la manipulation

3. Mieux s’affirmer

  • « Ni hérisson, ni paillasson »
  • Se respecter soi-même et respecter les autres
  • Oser être soi-même
  • Adopter une attitude assertive
  • Prendre du recul

4. Savoir dire non

  • Méthode DESC
  • Expliquer sans se justifier
  • Proposer une solution de rechange
  • La bonne attitude pour dire non

5. Développer des relations professionnelles sereines et constructives

  • Savoir gérer les critiques
  • Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes
  • Refuser les critiques injustifiées avec fermeté
  • Savoir quand et comment négocier

6. Désamorcer des situations délicates

  • Savoir écouter
  • Gérer son stress face à l’agression verbale
  • Identifier et lever les zones de blocage
  • Etre ferme tout en restant constructif
  • Se faire comprendre

Jeux de rôles illustrant différentes situations de la vie professionnelle où l’assertivité est en jeu.

Nos clients témoignent

  • "Nous avons beaucoup apprécié la formation de 2 jours avec Cabestan sur les rôles et missions du CE. L’œil d’un juriste a été très éclairant. La formatrice a pleinement répondu à nos attentes. Il y a eu beaucoup d’échanges. La formatrice était très à l’écoute et a laissé beaucoup de place aux questions."
    Céline M. (75)
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