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Objectifs pédagogiques :

  • Améliorer la qualité des échanges
  • Elaborer une véritable coopération avec ses collègues
  • Maîtriser les outils de construction d'une coopération
 

Programme

  • Apprendre à se positionner dans l'équipe
    Définir les défis à relever par l'équipe  
    Place du groupe dans son environnement (service, entreprise, projet).
  • Objectifs et échéances.
  • Compétences et expériences à partager.
  • Diagnostic relationnel. 
    Identifier son propre rôle dans le groupe  
    Position officielle et résultats attendus.    
    Etablir des relations interpersonnelles productives
    Faire le point sur les différents aspects de sa personnalité 
    Au moyen d'un test complet d'analyse transactionnelle (« l'egogramme »), savoir dans quelle situation on adopte une attitude normative, nourricière, rationnelle, spontanée ou soumise. 
    Mettre en place un système de transactions performant 
    Repérer l'état relationnel de l'interlocuteur.
  • S'adapter au système de perception des autres.
  • Aider les membres de l'équipe à accéder à son propre système relationnel.
  • Prendre l'habitude de verbaliser sa satisfaction.
  • Elaborer un contrat de relations gagnant-gagnant.   
    S'adapter aux personnalités difficiles
    Types de personnalités
    Les différentes catégories de gens difficiles.
  • Leur mode de perception de l'autre.
  • Risques encourus de part et d'autre. 
    Faire de son interlocuteur un allié
    Trouver des solutions de repli, prendre de la distance.
  • Faire valoir ses droits et les faire respecter.
  • Comment éviter le conflit ? Comment en sortir ?   
    Résoudre les situations conflictuelles
    Comprendre les causes et les mécanismes des conflits 
    Identifier les différents types de conflits.
  • Repérer les comportements passifs, agressifs ou manipulateurs. 
    Prendre en compte la dimension émotionnelle 
    Savoir gérer les émotions de ses interlocuteurs.
  • Améliorer sa maîtrise émotionnelle en situation stressante.   
    S'affirmer pour mieux désamorcer les conflits
    Gérer les demandes abusives.
  • Formuler un refus sans provoquer de tension.
  • Faire des critiques constructives.
  • Répondre aux critiques. AtelierPrise de parole pour mettre en application les techniques d'assertivité avec conseils personnalisés de l'intervenant-coach.

Nos clients témoignent

  • Super formation, avec un formateur dynamique ET compétent, qui aime partager son savoir. J'ai beaucoup appris durant les 3 jours de formation avec Hicham. Merci.
    Justine H. (59)
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