Programme

• Le rôle des membres de l'encadrement
  
  • Les différentes formes d'organisation
  • La mission de l'encadrement
• Communiquer en situation hiérarchique
  • Les règles de la communication
  • La circulation de l'information
  • Les pièges de la communication
• Développer son leadership
  • Les différents types de leadership
  • Identification de son propre style
  • Adaptation au public visé
• Maîtriser les principales actions de management
  • Les sources de motivation
  • La gestion des compétences
  • L'individualisation du management
• Décider
  • Le processus de décision
  • Les différentes approches de la décision
  • Les conséquences des décisions