Cette formation vous donne des repères concrets pour désamorcer les tensions dès les premiers signaux. Vous apprendrez à protéger votre intégrité tout en maintenant la qualité de la relation.
Au programme: lecture des comportements, posture professionnelle, et communication non violente. Nous travaillons des protocoles simples à mettre en oeuvre. Des mises en situation réalistes permettent d’ancrer les bons réflexes sous pression. Adaptée à vos métiers, la formation outille chaque salarié sans alourdir les procédures.
Nos formations en intra-entreprise peuvent être adaptées aux besoins de votre organisation. Contactez-nous afin que nous étudions ensemble la faisabilité de votre projet et le coût d’ingénierie pédagogique dont il fera l’objet.
Cabestan Formation est un organisme certifié Qualiopi pour les actions de formation. Contactez votre OPCO pour connaître les possibilités de prise en charge.
Tout salarié confronté à des situations tendues (clients, patients, usagers, collègues)
De 2 à 12 personnes
Aucun prérequis nécessaire
Formation non certifiante. Remise d'une attestation de stage.
2 jours (14 heures)
Les dates d’une formation intra-entreprise sont à convenir en fonction de vos souhaits et des disponibilités des nos formateurs.
Indiquez vos contraintes de calendrier (période souhaitée, jours à éviter) dans votre demande de devis et nous pourrons très vite vous proposer des dates compatibles.
Nos tarifs sont construits de la façon suivante :
