CABESTAN FORMATION

Formation Gestion des conflits pour managers | 1 jour

Référence :
471

Les managers jouent un rôle clé dans la gestion des équipes et des relations interpersonnelles au sein de l’entreprise. Une formation sur la gestion des conflits leur permet de :

  • Renforcer leur autorité et leur légitimité en apprenant à gérer efficacement des situations délicates
  • Maintenir un climat de travail sain en désamorçant les tensions avant qu’elles ne dégénèrent
  • Améliorer la cohésion d’équipe en intervenant de manière constructive dans les conflits entre collaborateurs
  • Protéger leur propre équilibre émotionnel en adoptant des outils pour gérer les conflits dans lesquels ils sont directement impliqués

En développant ces compétences, les managers deviennent des leaders plus sereins et efficaces, capables de transformer les conflits en opportunités de croissance pour leurs équipes.

  • Comprendre les mécanismes des conflits et leurs impacts
  • Apprendre à gérer un conflit en tant que partie prenante directe
  • Développer des compétences pour intervenir efficacement dans un conflit entre collaborateurs
  • Renforcer l’autorité et l’équilibre relationnel dans l’équipe

DATES INTRA

Les dates d’une formation intra-entreprise sont à convenir en fonction de vos souhaits et des disponibilités des nos formateurs.

Indiquez vos contraintes de calendrier (période souhaitée, jours à éviter) dans votre demande de devis et nous pourrons très vite vous proposer des dates compatibles.

Public :
Tout manager ayant des collaborateurs en conflit
Prérequis :
Aucun
Durée :
1 jour (7 heures)
Composition des groupes :
De 2 à 12 personnes
Modalités de sanction :
Formation non certifiante. Remise d'une attestation de stage.

Cabestan Formation est un organisme certifié Qualiopi pour les actions de formation. Contactez votre OPCO pour connaître les possibilités de prise en charge.

Matinée : Comprendre et gérer un conflit manager / collaborateur

Accueil et introduction
  • Présentation des participants et des attentes
  • Objectifs de la journée
Comprendre les mécanismes d’un conflit
  • Définition et typologies des conflits
  • Les causes fréquentes des conflits en entreprise
  • Identifier son propre style de gestion des conflits (outil : test de profils)
Gérer un conflit impliquant le manager
  • Les émotions et le rôle du manager dans un conflit personnel
  • Techniques pour désamorcer la tension (écoute active, reformulation, prise de recul)
  • Pratique : Mise en situation d’un conflit personnel (jeu de rôle)

Après-midi : Gérer un conflit entre deux collaborateurs

Introduction à la gestion des conflits interpersonnels
  • Rôle du manager-médiateur
  • Les risques d’une mauvaise gestion des conflits pour l’équipe
Méthodologie pour intervenir dans un conflit entre collaborateurs
  • Analyse de la situation : identifier les causes et les parties prenantes
  • Techniques de médiation :
    • Préparer un entretien de médiation
    • Conduire une discussion constructive
    • Trouver des solutions gagnant-gagnant
  • Pratique : Étude de cas sur un conflit entre deux collaborateurs
Prévenir les conflits en équipe
  • Créer un climat de confiance et de communication ouverte
  • Les outils pour anticiper et éviter les tensions
  • Instaurer des règles de fonctionnement claires
Synthèse et plan d’action
  • Retour sur les apprentissages clés
  • Élaboration d’un plan individuel pour mieux gérer les conflits
  • Questions/réponses et évaluation de la formation

Nos tarifs en intra sont forfaitaires. Ils ne dépendent pas du nombre de stagiaires (dans la limite de la taille de groupe indiquée dans l’onglet « Caractéristiques »).

Nos formations en intra-entreprise peuvent être adaptées aux besoins de votre organisation.

Contactez-nous afin que nous étudions ensemble la faisabilité de votre projet et le coût d’ingénierie pédagogique dont il fera l’objet.

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Informations tarifaires

Nos tarifs sont construits de la façon suivante :

  • En interentreprises, le tarif s’entend par personne, avec une dégressivité. Ainsi inscrire 2 personnes (même sur des sessions différentes) est plus économique que 2 fois le coût d’une seule personne.
  • En intra-entreprise, le tarif est forfaitaire pour l’ensemble du groupe. La taille limite du groupe est indiquée en haut de la page, sous le titre. Si la formation se déroule en présentiel, des frais de déplacement peuvent s’appliquer. Ils sont indiquée dans nos devis.