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Formation Mener des entretiens difficiles | 1 jour

MODALITÉS DISPONIBLES

Intra en présentiel (dans vos locaux)

Intra en visioconférence

Inter en présentiel

Inter en visioconférence

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Comprendre l’évolution de la communication en entreprise
Identifier les raisons qui rendent certains entretiens difficiles
Acquérir des méthodes de communication simples et efficaces
Adapter son mode de communication au profil de son interlocuteur
Gagner en assurance dans les différentes formes d’entretiens

Une journée centrée sur les problématiques de communication des managers : recadrages qui tournent mal, fixations d’objectifs où chacun tire la couverture à soi, suivis de projets qui n’avancent pas, etc…

A travers de nombreuses mises en situation, découvrez comment des techniques simples peuvent changer radicalement les relations entre les uns et les autres.

Olivier RICHARDOT

Directeur

PROGRAMME PÉDAGOGIQUE

Le rôle du manager face à l'évolution des mentalités

Entretenir des relations saines avec ses collaborateurs et ses collègues
Rester garant des objectifs et des résultats

Les différentes situations qui peuvent rendre un entretien difficile

Quels types de conflits peuvent intervenir dans les relations hiérarchiques et/ou fonctionnelles ?
Quelles en sont les conséquences en matière de communication ?

La méthode DESC

Une technique de communication simple, idéale dans les relations hiérarchiques
4 lettres pour 4 étapes d’un entretien ou d’une partie d’un entretien

La méthode OSBD

Une technique très souple qui permet de consolider les relations fonctionnelles
Une attitude qui démontre une grande envie de coopérer

Mises en situation

S’entraîner à mener différents types d’entretien, avec des situations de départ compliquées
Développer son assertivité : S’affirmer sans agressivité, sans soumission et sans manipulation

CODE MODULE

369

DURÉE

1 jour (7 heures)

PUBLIC

Tout manager (relations hiérarchiques et/ou fonctionnelles)

PRÉREQUIS

Aucun

COMPOSITION DES GROUPES

De 2 à 12 personnes

MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS

Délai de réponse de 48H maximum après prise de contact par téléphone, mail ou formulaire

ACCÈS HANDICAPÉS

En intra : Selon les possibilités de votre entreprise.

FRANCE COMPÉTENCES

Formation non certifiante. Remise d'une attestation de stage.

DATES & TARIFS INTRA-ENTREPRISE

Dates en intra

Les dates d’une formation intra-entreprise sont à convenir en fonction de vos souhaits et des disponibilités des nos formateurs. Contactez-nous pour nous faire part de vos contraintes de calendrier (période souhaitée, jours à éviter).

Tarifs en intra

Nos tarifs en intra sont forfaitaires :

Ils ne dépendent pas du nombre de stagiaires (dans la limite de la taille de groupe indiquée plus haut)
Ils sont identiques pour la visio et le présentiel
Ils intègrent tous les frais du formateur (*)

(*) Il est d’usage que le formateur soit invité à déjeuner avec le groupe lors des formations en présentiel mais il n’y a pas d’obligation dans ce sens.

DEMANDE DE DEVIS (INTRA)

Vous recevrez notre devis d’ici quelques heures seulement…