Accueil » Formations » Communication orale et écrite » Gérer les tensions et les conflits » Formation Faire face à l’agressivité et aux incivilités | 1 jour
Cette formation Gestion de l’agressivité est malheureusement celle dont la demande progresse le plus.
Et pour cause… Les salariés sont de plus en plus souvent confrontés à des situations relationnelles difficiles, en interne ou en externe (prospects, clients, usagers…) : agressivité, incivilités, insultes, menaces…
Méconnaissant les techniques de gestion de conflit, ils sont dans l’incapacité de gérer ces problématiques, ce qui cause plusieurs préjudices à l’entreprise et aux salariés eux-mêmes :
Cette formation Gestion de l’agressivité d’une journée, fondée sur 3 techniques de communication facilement exploitables, leur permettra de comprendre comment identifier les pistes qui permettent de sortir du conflit.
Lieu | Jour 1 | |
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Visioconférence | 27/06/2025 | S'inscrire |
Visioconférence | 10/10/2025 | S'inscrire |
Visioconférence | 12/12/2025 | S'inscrire |
Les dates d’une formation intra-entreprise sont à convenir en fonction de vos souhaits et des disponibilités des nos formateurs.
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Cabestan Formation est un organisme certifié Qualiopi pour les actions de formation. Contactez votre OPCO pour connaître les possibilités de prise en charge.
Tarif en exonération de TVA (article 261-4-4 du CGI)
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