CABESTAN FORMATION

Formation Favoriser son relationnel client et ses ventes avec l’outil DISC | 1 jour

Référence :
696

Cette formation de type « relation client DISC » peut transformer l’approche d’un commercial en lui offrant une compréhension fine des comportements humains. En identifiant rapidement le profil DISC de ses clients (Dominance, Influence, Stabilité, Conformité), le commercial peut :
• Adapter son discours : Utiliser un langage et un ton qui résonnent avec le style de communication du client.
• Créer un climat de confiance : Répondre précisément aux besoins et aux attentes du client, qu’il recherche des résultats rapides (Dominance), une relation chaleureuse (Influence), une approche rassurante (Stabilité) ou des détails précis (Conformité).
• Augmenter son taux de conversion : En personnalisant son approche, il améliore son efficacité dans la gestion des objections, la négociation et la conclusion des ventes.

Cette formation permet donc au commercial de mieux comprendre ses interlocuteurs, d’établir des relations plus solides et d’atteindre ses objectifs de manière plus stratégique.

  • Identifier les 4 profils DISC et leurs besoins
  • Mieux se connaître en tant que « vendeur » afin d’adapter son discours client
  • Faire évoluer son « process de vente » en intégrant les préférences des 4 profils
  • Développer une agilité relationnelle pour convaincre ses clients en adaptant son style comportemental

DATES INTRA

Les dates d’une formation intra-entreprise sont à convenir en fonction de vos souhaits et des disponibilités des nos formateurs.

Indiquez vos contraintes de calendrier (période souhaitée, jours à éviter) dans votre demande de devis et nous pourrons très vite vous proposer des dates compatibles.

Public :
Vendeurs, commerciaux, chargés de relation clients
Prérequis :
Aucun prérequis nécessaire
Durée :
1 jour (7 heures)
Composition des groupes :
De 2 à 12 personnes
Modalités de sanction :
Formation non certifiante. Remise d'une attestation de stage.

Cabestan Formation est un organisme certifié Qualiopi pour les actions de formation. Contactez votre OPCO pour connaître les possibilités de prise en charge.

Comprendre le modèle DISC de Marston

  • Comprendre les origines de ce modèle et prendre conscience des biais de perception
  • Identifier les caractéristiques comportementales des 4 profils : postures, énergie, gestuelles, voix, mots, …
  • Distinguer leurs modes de fonctionnement, afin de développer son potentiel de communication

Mieux se connaître en tant que "vendeur"

  • Identifier son propre profil (Test individuel de sensibilisation sur son profil dominant)
  • Reconnaître son profil « commercial », tout en distinguant ses styles relationnels (Atelier en équipe)
  • Prendre conscience de ses forces/faiblesse et comment développer ses « couleurs » les plus faibles (Réflexion individuelle)

Reconnaître les profils de nos prospects et clients

  • Repérer les profils de nos prospects et clients : comment les reconnaître rapidement et s’adresser à chacun des profils ?
  • Identifier leurs motivations et besoins associés à chacune des 4 « couleurs » pour mieux persuader (SONCASE croisé au DISC)
  • Adapter les étapes de ventes en fonction de chaque profil DISC (Atelier en équipe et jeux de rôles)

Optimiser sa relation client et s'adapter pour améliorer ses ventes

  • Faciliter la prise de contact (pitch), en évitant les erreurs comportementales
  • Développer son écoute active, pour découvrir leurs attentes explicites et implicites
  • Synchroniser sa communication en fonction des profils
  • Convaincre et adapter son argumentation
  • Rebondir sur les objections, en développant son agilité relationnelle pour mieux conclure son échange (Jeux de rôles et mises en situation)
  • Reconnaitre les bonnes pratiques pour mieux communiquer au quotidien (Rédaction de son plan d’actions)

Nos tarifs en intra sont forfaitaires. Ils ne dépendent pas du nombre de stagiaires (dans la limite de la taille de groupe indiquée dans l’onglet « Caractéristiques »).

Nos formations en intra-entreprise peuvent être adaptées aux besoins de votre organisation.

Contactez-nous afin que nous étudions ensemble la faisabilité de votre projet et le coût d’ingénierie pédagogique dont il fera l’objet.

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Informations tarifaires

Nos tarifs sont construits de la façon suivante :

  • En interentreprises, le tarif s’entend par personne, avec une dégressivité. Ainsi inscrire 2 personnes (même sur des sessions différentes) est plus économique que 2 fois le coût d’une seule personne.
  • En intra-entreprise, le tarif est forfaitaire pour l’ensemble du groupe. La taille limite du groupe est indiquée en haut de la page, sous le titre. Si la formation se déroule en présentiel, des frais de déplacement peuvent s’appliquer. Ils sont indiquée dans nos devis.