CABESTAN FORMATION
CABESTAN FORMATION
Cette formation vous donne des repères concrets pour désamorcer les tensions dès les premiers signaux. Vous apprendrez à protéger votre intégrité tout en maintenant la qualité de la relation.
Au programme: lecture des comportements, posture professionnelle, et communication non violente. Nous travaillons des protocoles simples à mettre en oeuvre. Des mises en situation réalistes permettent d’ancrer les bons réflexes sous pression. Adaptée à vos métiers, la formation outille chaque salarié sans alourdir les procédures.
Les dates d’une formation intra-entreprise sont à convenir en fonction de vos souhaits et des disponibilités des nos formateurs.
Indiquez vos contraintes de calendrier (période souhaitée, jours à éviter) dans votre demande de devis et nous pourrons très vite vous proposer des dates compatibles.
Cabestan Formation est un organisme certifié Qualiopi pour les actions de formation. Contactez votre OPCO pour connaître les possibilités de prise en charge.
Matinée :
Accueil, présentation du programme et recueil des attentes
Décrypter les différentes formes d’agressivité et de conflit (verbale, non verbale, passive…)
Les mécanismes psychologiques et émotionnels en jeu
Les facteurs déclencheurs : situations à risque, contextes professionnels sensibles
Auto-évaluation : repérer ses propres réactions et ressources
Après-midi :
Impact de l’agressivité sur la relation professionnelle et l’ambiance de travail
Techniques de prévention : communication apaisante, posture, gestion de l’espace
Exercices pratiques : mises en situation, jeux de rôle sur des cas concrets
Débrief collectif et analyse des pratiques
Matinée :
Rappel des points clés de la première journée
Stratégies pour désamorcer l’agressivité et sortir du conflit : écoute active, reformulation, gestion du stress
S’affirmer sans agresser : techniques d’assertivité et de communication constructive
Savoir poser un cadre et fixer des limites claires
Après-midi :
Mise en situation : gestion de cas complexes (public difficile, agressivité physique potentielle, escalade de conflit…)
Les bons réflexes en cas de crise ou d’incident
Élaboration d’un plan d’action individuel applicable à son contexte professionnel
Évaluation des acquis, bilan et clôture de la formation
Nos tarifs en intra sont forfaitaires. Ils ne dépendent pas du nombre de stagiaires (dans la limite de la taille de groupe indiquée dans l’onglet « Caractéristiques »).
Nos formations en intra-entreprise peuvent être adaptées aux besoins de votre organisation.
Contactez-nous afin que nous étudions ensemble la faisabilité de votre projet et le coût d’ingénierie pédagogique dont il fera l’objet.
Nos tarifs sont construits de la façon suivante :
