Formation Formaliser les entretiens du quotidien | 1 jour

Référence :
470

INTRODUCTION

Professionnalisez vos interactions managériales en passant d’échanges informels à des entretiens structurés et documentés.

Cette formation vous donne les clés pour préparer, mener et formaliser efficacement vos entretiens du quotidien, garantissant ainsi une meilleure sécurité juridique, un suivi rigoureux des engagements et une relation de confiance durable avec vos collaborateurs.

FORMATS DISPONIBLES

TARIFS NET (EXONÉRATION DE TVA)

INTRA / VISIO

PRIX FORFAITAIRE PAR GROUPE
1450
  •  

INTRA / PRÉSENTIEL

PRIX FORFAITAIRE PAR GROUPE
1450
  • + frais de déplacement formateur éventuels

Nos formations en intra-entreprise peuvent être adaptées aux besoins de votre organisation. Contactez-nous afin que nous étudions ensemble la faisabilité de votre projet et le coût d’ingénierie pédagogique dont il fera l’objet.

FINANCEMENT

Cabestan Formation est un organisme certifié Qualiopi pour les actions de formation. Contactez votre OPCO pour connaître les possibilités de prise en charge.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

  • Structurer et préparer efficacement leurs entretiens managériaux quotidiens
  • Utiliser des techniques de questionnement et d’écoute active
  • Formaliser les échanges par écrit de manière professionnelle
  • Assurer un suivi constructif des entretiens
  • Gérer les situations délicates avec méthode

PUBLIC ET MODALITÉS PRATIQUES

PUBLIC

Tout manager

GROUPES

De 2 à 12 personnes

PRÉ-REQUIS

Aucun

SANCTION

Formation non certifiante. Remise d'une attestation de stage.

DURÉE

1 jour (7 heures)

PROGRAMME DE LA FORMATION

Partie 1 : Les fondamentaux de l'entretien managérial

  • Les différents types d’entretiens quotidiens
    • Entretien de recadrage
    • Point d’avancement de projet
    • Entretien de félicitation/reconnaissance
    • Gestion d’une absence ou d’un retard
    • Demande particulière d’un collaborateur
    • Retour sur incident ou conflit
  • Les 4 phases clés d’un entretien structuré
    • Préparation et cadrageÉchange et écoute
    • Formalisation
    • Suivi
  • Les erreurs à éviter
    • L’improvisation totale
    • L’absence de trace écrite
    • Le manque de suivi
    • La communication unilatérale
  • Exercice pratique : Identifier les entretiens menés dans son quotidien

Partie 2 : Préparer et structurer l'entretien

  • La préparation en amont
    • Définir l’objectif de l’entretien
    • Rassembler les informations nécessaires
    • Choisir le bon moment et le bon lieu
    • Préparer sa trame d’entretien
  • Structurer son entretien avec la méthode DESC
    • Décrire les faits objectivement
    • Exprimer son ressenti/impact
    • Solutions : proposer et co-construire
    • Conclure : synthétiser et engager
  • La communication efficace
    • Les techniques de questionnement (ouvert/fermé/relance)
    • L’écoute active et la reformulation
    • La posture managériale adaptée
    • Gérer ses émotions et celles de l’interlocuteur
  • Atelier pratique : Jeux de rôle sur la préparation d’un entretien difficile (travail en binômes)

Partie 3 : Formaliser et tracer les entretiens

  • Pourquoi formaliser ?
    • Sécurisation juridique
    • Mémoire de l’échange
    • Base pour le suivi
    • Professionnalisation de la pratique managériale
  • Les outils de formalisation
    • La fiche d’entretien type : contenu minimum
    • Le compte-rendu d’entretien
    • Le mail de synthèse
    • Les outils numériques (SIRH, plateformes collaboratives)
  • Rédiger un compte-rendu efficace
    • Structure type : contexte, faits, décisions, engagements, échéances
    • Le style : objectif, factuel, professionnel
    • Ce qu’il faut écrire / ne pas écrire
    • La validation par le collaborateur
  • La conservation et l’archivage
    • Durées légales de conservation
    • Confidentialité et RGPD
    • Accessibilité des documents
  • Exercice pratique : Rédiger un compte-rendu d’entretien à partir d’une situation donnée

Partie 4 : Gérer les situations spécifiques

  • Les entretiens délicats
    • Le recadrage disciplinaire
    • L’annonce d’une mauvaise nouvelle
    • La gestion d’un conflit entre collaborateurs
    • Le collaborateur en difficulté personnelle
  • Adapter sa formalisation selon le contexte
    • Entretiens informels vs formels
    • Niveau de détail selon la gravité
    • Impliquer ou non le N+1 ou les RH
  • Les pièges à éviter
    • Sur-formaliser ou sous-formaliser
    • Les formulations ambiguës ou subjectives
    • Oublier de faire signer ou valider
    • Ne pas respecter les délais de transmission
  • Mises en situation : Études de cas apportés par les participants (analyse collective)

Partie 5 : Assurer le suivi des entretiens

  • Le suivi post-entretien
    • Planifier les points de contrôle
    • Relancer les engagements
    • Ajuster si nécessaire
    • Capitaliser pour les entretiens suivants
  • Construire une dynamique positive
    • Valoriser les progrès
    • Maintenir un dialogue régulier
    • Créer une culture de la formalisation dans l’équipe
  • Les indicateurs de réussite
    • Respect des engagements
    • Amélioration des situations
    • Climat de confiance renforcé
  • Plan d’action personnel : Chaque participant élabore son plan d’action pour les 3 prochains mois

Conclusion et évaluation

  • Synthèse des apprentissages clés
  • Tour de table : principaux « take-away »
  • Remise des supports et outils pratiques (trames, fiches mémo)
  • Évaluation de la formation à chaud

Demandez un devis

En remplissant notre formulaire, vous pourrez obtenir très vite une offre pour ce programme.
RAPIDE

DATES INTRA

Les dates d’une formation intra-entreprise sont à convenir en fonction de vos souhaits et des disponibilités des nos formateurs.

Indiquez vos contraintes de calendrier (période souhaitée, jours à éviter) dans votre demande de devis et nous pourrons très vite vous proposer des dates compatibles.

CES FORMATIONS PEUVENT ÉGALEMENT VOUS INTÉRESSER

Intra

Formation Mener les entretiens d’évaluation | 1 jour

A partir de 1450 € en intra

Indisponible en inter

Voir la fiche

Intra

Formation Management par objectifs | 1 jour

A partir de 1450 € en intra

Indisponible en inter

Voir la fiche

Intra

Formation Mener des entretiens difficiles | 1 jour

A partir de 1450 € en intra

Indisponible en inter

Voir la fiche

Intra

Formation Gestion des conflits pour managers | 1 jour

A partir de 1450 € en intra

Indisponible en inter

Voir la fiche

Intra

Formation Conduite de réunion efficace | 1 jour

A partir de 1450 € en intra

Indisponible en inter

Voir la fiche

Intra

Formation Management intergénérationnel | 1 jour

A partir de 1650 € en intra

Indisponible en inter

Voir la fiche

Intra

Formation Libérer son équipe | 1 jour

A partir de 1450 € en intra

Indisponible en inter

Voir la fiche

Intra

Formation Management à distance | 1 jour

A partir de 1450 € en intra

Indisponible en inter

Voir la fiche

Intra

Formation Animer des réunions à distance | 1 jour

A partir de 1450 € en intra

Indisponible en inter

Voir la fiche

Intra

Formation Mobiliser son équipe autour d’une stratégie | 2 jours

A partir de 2650 € en intra

Indisponible en inter

Voir la fiche

Intra

Formation Gestion du temps et délégation | 1 jour

A partir de 1450 € en intra

Indisponible en inter

Voir la fiche

Intra

Formation Les nouvelles approches de la motivation | 1 jour

A partir de 1450 € en intra

Indisponible en inter

Voir la fiche

Intra

Formation Manager son équipe au quotidien | 3 jours

A partir de 3650 € en intra

A partir de 1450 € en inter

Voir la fiche

Intra

Inter

Formation Mener un entretien de parcours professionnel | 1 jour

A partir de 1450 € en intra

A partir de 650 € en inter

Voir la fiche

Intra

Inter

Formation Conduire les entretiens de parcours professionnel et les entretiens de carrière | 2 jours

A partir de 2650 € en intra

A partir de 990 € en inter

Voir la fiche

Intra

Inter

Formation Conduire les entretiens de mi-carrière et de fin de carrière | 1 jour

A partir de 1450 € en intra

A partir de 650 € en inter

Voir la fiche

obtenir rapidement un devis

Informations tarifaires

Nos tarifs sont construits de la façon suivante :

  • En interentreprises, le tarif s’entend par personne, avec une dégressivité. Ainsi inscrire 2 personnes (même sur des sessions différentes) est plus économique que 2 fois le coût d’une seule personne.
  • En intra-entreprise, le tarif est forfaitaire pour l’ensemble du groupe. La taille limite du groupe est indiquée en haut de la page, sous le titre. Si la formation se déroule en présentiel, des frais de déplacement peuvent s’appliquer. Ils sont indiquée dans nos devis.